رفتن به محتوای اصلی
x

راه اندازی ‬سامانه‬ ‫فوریتهای اداری (فواد128)

در راستای اجرای سیاست های تحولی دولت در حوزه پاسخگویی و با هدف تضمین کرامت شهروندان‪ ،‬سامانه‬ ‫فوریتهای اداری (فواد ‪ (128‬توسط سازمان اداری و استخدامی کشور راه اندازی گردیده است‪ .‬این سامانه به عنوان یک ابزار‬راهبردی و مردمی‪ ،‬بستری برای ثبت فوری شکایات شهروندان در هفت محور اصلی مرتبط با «نحوه ارائه خدمات» در تمام‬
‫دستگاه های اجرایی کشور فراهم نموده است‪ .‬وجه تمایز این سامانه‪ ،‬تمرکز ویژه بر «کیفیت خدمت رسانی» و الزام دستگاه ها‬ ‫به پاسخگویی در بازه زمانی سه ساعته می باشد‪.‬‬
 

شاخص‌های کلیدی فواد۱عدم حضور کارمند یا مدیر و عدم پیش‌بینی نیروی جایگزین۲عدم اطلاع‌رسانی قوانین، مقررات و فرآیندهای ارائه خدمت.۳عدم رعایت زمان قانونی شروع و پایان ارائه خدمت۴موکول کردن ارائه خدمت به زمان‌های آتی بدون توجیه قانونی۵عدم اطلاع‌رسانی شفاف و به‌موقع تصمیمات مرتبط با خدمت۶ایراد در سامانه‌ها، تجهیزات اداری و ارتباطی مرتبط با ارائه خدمت۷عدم رعایت احترام، عدالت و کرامت انسانی در ارائه خدمت۸اجتناب از هدررفتن انرژی و اسراف و تبذیر منابع در ادارات دولتی  

لینک بنر و محتواهای طراحی شده توسط سازمان اداری و استخدامی کشور